“亲爱的，新疆距离实在太过遥远，所以是不包邮的哟。”“要是把东西邮寄到新疆的话，那是需要额外再加上快递费用的呢。”明明电商所标明的是全国范围内都实行包邮政策，然而只要一提到要将物品邮寄到新疆这个地方，不管具体是乌鲁木齐也好，还是更为边远一些的喀什也罢，好多电商都会提出需要增加快递费用，不然的话就不会给予送达服务。
记者于11月10日针对新疆不包邮的网购问题，采访了自治区工商局消费者权益保护处。
自治区工商局消费者权益保护处处长亚夏尔·阿吉说，若卖家于网上明确表示全国包邮，然而买家拍下商品后却称新疆不包邮，还临时要求增加快递费，碰到这般情形能够投诉卖家，抑或径直投诉至12315进行维权；但要是卖家在网上明示全国包邮（新疆除外），那就意味着买家认可新疆不包邮的条款，在这种状况下买家可与卖家协商快递费。
记者于淘宝网天猫商城看到，不少电商于网页之上作出明示，新疆、西藏、青海、甘肃等地不包邮，或者单独提示偏远地区不包邮。乌鲁木齐市网购达人陈佳称，内地电商应增进对新疆的了解，新疆如今交通N通八达。
新疆天成律师事务所的律师梁渤坤讲道，网购时存在的“新疆不包邮”情况并非是歧视方面的问题，有一些网店打出全国包邮的字样，并把这当作宣传的手段，然而一旦拍卖达成交易后却又提出新疆不包邮，这种情况应当被视作商家缺乏诚信，带有消费欺诈的性质；但是如果卖家对“新疆不包邮”提前进行了明确告知，那么新疆的买家也应该理解电商的这种做法，毕竟新疆的运输距离远，且物流的成本较高呀。
经由最近几年，新疆消费者针对网络购物平台投诉“新疆不包邮”情形较为频繁，鉴于此，网络购物交易平台也已然开端做出特定约束。记者自淘宝网得知，当前只要是电商针对全国包邮未予以特别阐明，然而交易订单形成之后却又要求买家增添邮费的，买家能够申请退款，在交易关闭15天以内能于订单页面发出投诉，倘若情况属实卖家将会被扣分，累计扣分达到48分以及以上的卖家，将会被查封账号。
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