临近端午假期，出行需求急剧增加，要是购买机票后因临时有事变更行程，高额退票费会变成令人烦恼的问题，多数航空公司都有规定，乘客提供不适宜乘机的诊断证明书、病历或者就诊缴费发票等材料，便可办理因病全额退票。
近期，潮新闻的记者察觉到，多家网络平台之上出现了“机票免费退票成功0手续费”“机票怎么全额退款”这类内容，声称能够借助“非常规”手段去协助用户全额退票。记者经由多家网络平台联系“退票中介”，这些“退票中介”都表示能够通过“代开病历”，以帮助用户凭借“突发疾病”的缘由申请全额退票。
事实究竟如何？潮新闻记者为此展开了深入调查。
社交平台成“退票秘籍”集散地
记者于小红书上，将“机票退票”等 输入，发觉存在 6 万余篇关乎机票退票的笔记。这些笔记 내용 之中，既有“普通用户”所 的所谓“成功退票经验”，亦含有各类打着“专业退票团队”旗号的中介广告。“只要您把姓名、身份证号等基本信息予以提供，我们便能够帮您将全额退票搞定。”这些“中介”账号的作品里展示出一些“成功案例”，宣称已然助力众多客户把票顺利退掉，且把全部票款退回 。
机票原价900多元，临起飞前一天办退票，只能拿回300多元。王女士向潮新闻记者讲，今年4月，因领导临时安排工作任务，致使她无法出行。她在网络搜索“高额退票费解决办法”时，偶然发现隐匿于社交平台的专业退票“中介” 。
王女士告知记者，她经由小红书私信跟某退票“中介”账户取得联系后，对方先是要求给出齐全的机票信息链呢，这其中涵盖航空公司，购票平台，订单金额以及当前自愿退票返还金额等关键数据哟。
以退票返还金额不同来判断收取的中介费 ，我的情形恰好是二百元 。王女士支付费用 ，提交身份证号 ，提交航班详情等信息之后 ，收到一张盖有某医院公章的病休证明 ，诊断意见栏清清楚楚写着”建议静养五天“ 。
潮新闻的记者，以购票者的身份，于小红书上，联系了好些自称能提供退票服务的“中介”账户，这些账号的主页或者作品里，都着重强调“专业退机票”，其中有部分“中介”标明四川航空的订单不接，春秋航空的订单只接大单等，事后，有“中介”透露，这样做一方面是出于订单利润方面的考虑，另一方面也是为了规避风险 。
图源：小红书截图。
经由东方航空官方小程序，潮新闻记者选购了东方航空上海至三亚的直飞航班，通过携程购票平台之后，又选购了四川航空杭州至成都的执飞航线。
仅过两小时，收到附公章的“病假单”
潮新闻的记者，向两家“中介”分别支付，200元以及160元的费用后，这两家“中介”给记者发过来，相似的模板，其中涵盖个人身份信息， 起飞地，目的地，购票平台，航司名称等，中介专门做出强调：要是不方便，不填身份证号码也行，但是必须填写出生年月日，这是为了医院开具的证明里，有准确的年龄 。
接着，那个叫“专业退机票”的小红书“中介”给记者发来了流程截图，第一步呢，要记者去关注复旦大学附属眼耳鼻喉科医院微信服务号，跟着哩，再点击就医服务里的“互联网医院”，之后添加就诊人，然后开展在线就诊服务。“挂一瓶价值25元的普通门诊，等医生接诊了，告知医生眼睛感到疲乏，得开瓶眼药水才行。”。
图源：互联网医院截图。
就诊时，记者只讲了“眼睛难受”，没说任何病理特征，接诊的是赵红梅医生，8分钟内就完成电子病历生成，诊断是“结膜炎”，还开了两瓶总价60多元的眼药水。按要求提供门诊及药品电子发票后，两小时中介就给记者提供了复旦大学附属眼耳鼻喉科医院的门诊就诊记录，还有盖了公章的病假单。
记者留意到，互联网问诊的时间是19时20分，然而，中介在两小时之后所提供的门急诊就医记录里，显示就诊时间为20时35分，主诉的症状从“酸胀”转变为“异物感、眼红”，病假单中的接诊医师变更成了王艳，病假单里注明，初步诊断为急性结膜炎，建议休息七日，治疗期间不适合乘机出行。
图源：“中介”提供。
和上述中介相同，那个叫“小王”的“中介”同样要求记者依照模版去填写基本信息。然而跟叫“专业退机票”的“中介”不一样，“小王”叫记者去搜索并且关注陕西省人民医院服务号，于自主开单里选择甲型流感 + 乙型流感病毒抗原测定（急诊）这一项，还说“先开具电子发票，在机票退款之后，这笔费用能够退”。
刚过去一天，“小王”就给记者发送了一份有着医院盖章的“陕西省人民医院诊断证明书”，初步诊断结果是流行性感冒，建议休养5天。
院方：系统中无中介出具就诊记录
为了进一步探究机票退票审核流程，记者进行了测试。
记者是潮新闻的，把“专业退机票”所讲的“复旦大学附属眼耳鼻喉科医院门诊就诊记录”，还有“小王”所讲的“陕西省人民医院诊断证明书”，分别递交给东方航空APP以及携程购票平台，去操作因病退票这事。在发稿之前，两段行程都已经完成了全额退票，钱也到账了。
图源：东方航空APP截图。
携程方面有工作人员这么讲，对于乘客因伤病致使没办法出行进而申请退款这种情形，各个航空公司都存在明确的规定，到属于规定范畴当中的时间界限内，依据航空公司所提出的要求去上传病退凭证，平台在接到凭证之后把这交到航空公司那儿，由航空公司最终来确定是不是符合全额退票的条件。
东方航空公司的客服人员作出回应声称，只要客户依照要求递交了相关材料，公司便会开启审核流程，用以判定材料是不是符合退票要求。一旦审核获得通过，客户就能够获取全额退款。
那由中介来提供的、印有着医院公章的医学诊断证明究竟是不是真实的呢？在5月25日的时候，潮新闻的记者对复旦大学附属眼耳鼻喉科医院与陕西省人民医院分别打了电话去进行求证 。
工作人员在记者告知复旦大学附属眼耳鼻喉科医院来意后，经仔细确认告知，记者于该院“互联网医院”的就诊记录，能从系统里查实，医院虽确有叫王艳的医生，可系统中未查到中介提供的门急诊就诊记录，王艳医生也未开具相关病假单。
位于陕西省的人民医院的工作人员，在经过核实这个操作之后，向记者回复表示，中介所述及所提供的医疗诊断证明之上的医院公章，同陕西省人民医院自身的公章并不相符，并且声明“我们从来都不会去开具处于任何网络之上的诊断证明，这毫无疑问绝对是假的。”。
蓝天彬律师，作为江苏法德东恒律师事务所的高级合伙人，表示倘若出售者明明知道购买者会使用假病历证明去退票此一情况，却是依旧伪造病历证明，并且还和购买者一起编造虚假情况，将真相予以隐瞒，借此去骗得航空公司的退款金额，在达到数额较大之上的状况时，那么便涉嫌诈骗罪，会面临被追究刑事责任这样的风险。而购买者，当因涉及的机票退款，处于没有达到数额较大的情形时，虽不构成诈骗罪，然而依旧是存在被治安处罚这类风险的。
针对此事，潮新闻记者将持续关注。（潮新闻）
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