于电商这个行业里可知，优惠券系统属于商家用以吸引顾客，进而促进销售的核心工具当中的一个。然而，去设计一个具备高效特性、有着灵活特点且能够满足复杂业务需求这般情况的优惠券系统可不是一件容易的事情。在本文当中深入地剖析了电商优惠券相应系统的设计所要关注的要点，给大家提供出了一份详尽的完全可以称之为设计指南的东西。
1年前，我撰写了一篇文章，文章名为《营销活动体系的搭建和18种活动玩法》，字数将近2万字，其中用了将近2000字的篇幅对优惠券进行了简单介绍，不过我个人认为写得不够深入，所以在这里再单独撰写一篇文章，对优惠券系统的设计进行详细介绍，本文将会分成8个小章节来讲解 。
1.优惠券的本质是什么
2.满减优惠券和满减促销的区别
3.优惠券的作用
4.优惠券分类
5.优惠券创建
6.优惠券发放
7.优惠券使用
8.优惠券统计
1.优惠券的本质是什么
我阅览过诸多书写优惠券的书籍以及文章，好多人一上来便径直讲述满减满折，转而讲述优惠券的之前和之后的台页面设计，接而讲述优惠券的领取以及发放，随后讲述优惠券的计算分摊，然而差不多没人讲述优惠券的本质以及源头究竟是什么呢 ？
于是我想试着讲一讲。
会有人讲，优惠券难道不就是一种用于营销活动的工具么？能够借助优惠券进行让利，以此来刺激顾客去消费，促使商品或者服务得以销售，从而达成营销目标。
然后问题就出现了：降价格直接去刺激顾客消费为何不采用，却要运用优惠券呢？直接进行降价多方便简洁呀，平台省事，用户也省心，使用优惠券感觉像是做了多余的事啦。
有一些读者他们具备聪明的特质，或许会联想到一个在经济学领域占据关键地位的概念，即价格歧视，它还能够被称作差别定价，简单来讲，就是顾客会以不一样的价格去购买同样的商品，进而达成商家或者平台利益的最大化 。
优惠券是因要达成价格歧视才出现的，那么这份不一样的价格究竟是多少呢，是多少呢。
为便于理解，这里举例说明。
当一杯奶茶成本是5元时，若定价为10元，那么会有100人因这个价格而接受去进行购买 ，若定价为15元，就会有60人去购买 。
前者的利润是，一百乘以，十减去五的差，结果为五百元，后者的利润是，六十乘以，十五减去五的差，结果为六百元。
于是乎，关键的疑问产生了：这款奶茶的定价方案中，究竟设定为10元合适，还是15元契合需求，亦或是其他价位更为恰当呢？
依据价格歧视理论来考量，商户所要选定定价为十五元呵，接着要给那四十位最高意愿交出十元的顾客派发五元优惠券呀，而剩余的六十位消费者则不发放优惠券呢，如此这般便达成了差别定价啦，这时商户的利润会达到最大化哦，也就是六十乘以十五减去五的差，再加上四十乘以十五减去五减去五的差咯，结果等于八百元呐，。
有着一个显著特点的问题是直接降价，它存在这样的状况，降价相对而言轻而易举，然而涨价却颇为困难，直接降价这种行为，对于产品所具备的价值以及品牌自身的定位而言，属于一种无形的损耗，而这种情况，在白酒这个行业当中，体现得尤为显而易见。
比如说，水晶剑南春的价格锚点大概是500元，品牌偶尔能够发放一些优惠券，或者开展满减活动来拉动销量，然而不可以直接进行降价，不然的话，这款剑南春在顾客认知里的价格就会是直接降价之后的价格。
于品牌定位以及产品价值的相关内容，此文中并不进行铺开来讲，后续若有机会，我会另外单独开设一篇来详尽地说明阐述 。
2.满减优惠券和满减促销的区别
那就再回到之前提到的那个奶茶的例子，有读者会表示满减优惠券能够达成满15元减去5元的效果，那么我设定一个满15元减5元的满减促销活动，我能够借助活动而非优惠券向顾客让利，似乎同样能够满足诉求。
理论上行的通，感觉商好像也一样，但实际上是不一样的。
两者最大的差别就是客户感受上的差异。
满减优惠券能使客户认为，这是自己“努力”才得到的券，自己耗费了时间，付诸了行动，才拿到这张券，为了不致使这张券被浪费，自己要去购买那杯标价15元的奶茶，不然自己会觉着钱被浪费掉了。
做不到这点是的满减促销活动。当前很多平台在订单结算时，都会自动勾选并使用促销活动，然而 顾客无法明确感知到自己享受到了优惠，似乎 也就没有失去或者浪费掉什么 。
顾客能够于他的APP当中寻得卡包，卡包里面有优惠券，优惠券是可使用的优惠券，其上几十几百的数字始终刺激着顾客，致使他不要将其浪费掉。
然而，极少出现顾客会频繁地迈入活动列表之范畴当中，去瞧一瞧自身究竟拥有哪些活动是能够参与的情形。并且呢，优惠券能够使得客户切实地感受到这乃是归属于其自身范畴之内的虚拟资产，所以呀，优惠券在相当多的时间之际，都是处于跟红包、积分以及钱包进行归集之后，一同展示出来的状态（就如同下面所呈现的图片那样），可是满减活动所具备的存在感着实是低到了极点 。
提出这样一个观点的那个人是拼多多的创始人黄铮，他在他自己的公众号里头分享了这么个观点，什么观点呢，就是顾客所需要的并非是便宜呀，而是那种能够占到便宜的感觉哟，可是什么满足了顾客这种能占到便宜的感觉呢，原来是优惠券呀。
这里还可以结合厌恶损失的概念来解读。
人们在面对数量相同的收益与损失之时，会觉得损失更让他们难以承受，同等数量的损失所带来的负效用是同等数量收益正效用的2.5倍，。
顾客得到了那种能使其占到便宜少付些钱的券，鉴于顾客讨厌损失，故而他会盘算着去把这张券给用掉。
就如同我们平日里所抢的消费券一样，道理是相同的，抢不到的话，是可以忍受的，然而，抢到了却不用，这是绝对不能忍受的。
3.优惠券的作用
各个行业在线上以及线下，最常使用的营销工具便是优惠券，对于顾客那一端，以及商家那一端，主要有着下面这些作用。
顾客端
商家/平台端
客户进行引流操作时，引流方式之中存在着内部与外部之分，其中内部引流，常见的做法则是通过借助优惠券，把线上顾客引领至线下，同时又将线下顾客引导到线上来 句号。
外部引流常见的有3种：线下地推、线上纳新和异业合作。
常见的线下地推，是新客户注册后，会赠送优惠券，下单时用此券能 1 分钱买到 30 枚鸡蛋这类情况。线上引流与线下方式相近，新客注册会发放优惠券大礼包。异业合作方面，例如金融产品跟腾讯视频合作，彼此为对方进行引流。
增加商品或服务的销量与销售额呢，那就是要吸引消费者去买入更大量的商品或者服务哟，特别是在有满减优惠券的情形之下呀，消费者基于想要达到满减条件，是有可能增加自身购买量的，而借着这般情况呢，商家的销量以及销售额也就能够得到提升啦。
增添复购情况：在线上进行购物以及在线下展开消费此两种情形下，均会出现这样一种场景，即在顾客完成消费之后，商家会马上赠送一张优惠券，以此来推动顾客再次前来消费，达成复购行为。
进行库存清理，针对呆滞商品设定优惠券，以此吸引更多顾客前来购买，从而有效清理库存，进而优化库存结构。当然，满赠活动也能够考虑把呆滞商品以及临期商品当作赠品。
商家在顾客领取以及使用优惠券这个过程当中，能够获取顾客的购买行为，包括其偏好，还有消费能力等方面各类数据，以此为精准营销以及产品优化给予数据支撑，来进行消费者数据的收集 。
4.优惠券分类
行业存在不同，优惠券的差异会呈现出极大的截然不同情况。例如，我们平常所常见的电商平台优惠券，与金融借贷产品的优惠券之间，会存在着显著的差别，有兴趣的读者能够找来进行一番对比。
电商类优惠券
按照不同的分类维度和标准，主要有以下分类：
别的平台或许会有别样的称呼，像是京东平台那儿称作运费券的，XX平台那儿叫做兑换券的，以及会员专门享有的那种券等等 。
但不管是哪类哪种的券，都能够提炼出一些通用的字段，用于在前端的页面之上做出些展示 。
金融优惠券
同样是属于金融借贷范畴的产品，因所属公司不一样，或者产品存在区别，所以其优惠券会呈现出一些不同，只是这种不同不像电商优惠券跟金融优惠券之间的差异那般显著罢了。常见的依照使用场景以及优惠方式来划分的金融优惠券，能够分成下面这7类：
需知，因电商类应用于日常生活里最为常见，所以本文主要是以电商平台优惠券作为基础来展开讲解的，仅有部分环节会偶尔提及金融优惠券。上面所讲的仅仅是优惠券的基础分类，在现实业务当中我们会依据优惠券的使用场景，进而衍生出以下几种特殊的优惠券。
裂变优惠券
有些公司也被称作膨胀优惠券，它主要应用于活动以及拉新场景。比如说邀请之人把活动页面分享至社交平台之后，借助该页面进行注册的被邀请之人数量越多，邀请之人能够获取的奖励也就是优惠券的面额便会越高。
举例来说，顾客张三最初得到了10元面额的优惠券A，之后张三将活动邀请链接进行了分享，李N借助该链接达成了注册，在这时候，张三那张10元面额的优惠券A会扩展成为20元面额的优惠券B。
上述那种方式，专门是针对注册门槛不算那么高的电商平台来讲，才比较适配，然而，针对注册门槛特别高的金融借贷产品来说，吸引力却是极其低的，所以呢，大概在2020年前后，金融产品普遍都开端采用现金红包当作邀请奖励，这个红包能够直接提现到银行卡，与之相关的内容，能够在我先前的文章《万字长文：营销活动体系的搭建和18种活动玩法》之中去查看。
万能优惠券
称之为优惠码，简言之就是，A、B、C三个用户输入这个优惠券码以，就能各自取得1张同样面额但券编码不同的优惠券，如此一来，1个优惠码便可对应几千甚至上万张优惠券，极其适宜用于线下推广。
比如说，把优惠码制作成二维码，将其印刷到易拉宝上，或者印刷到宣传DM单之上，而后规定，扫描该二维码的用户，均能够得到1张优惠券，。
从事过网站相关工作，接触过域名的人，应当对优惠码有着极为深刻的印象，实际上，其原理与这个是相类似的。
针对ABC三个用户输入该券批次号这一情况，万能优惠券是这样的，优惠券系统在做出自身反应时会去查询券库存以及领券条件，之后给ABC三个用户分别返还1张券码来作为回应，具体的实现逻辑方面，还得依据业务实际状况跟开发哥探讨之后再去做确认。
运费包邮券
电商平台常见的优惠券形式，其本质上就是满减优惠券。
运营于后台，依照商品或者商家以及客户等维度做出设置优惠券的操作，在订单结算页面判定是不是存在满足条件的包邮券就行。
运费包邮券常见于C端产品，在B端电商可行性会比较低。
想一想假定门店采购了二百公斤牛肉，从成都发往哈尔滨，那此番运费会是多少呢？该以怎样的方式包邮呢？
一些平台，依据不同的应用场景。还有运营需要，把普普通通的优惠券。进行演变包装，使之成为立减券。也就是可看做满0元立减XX元的满减券。还有新人券、免单券、礼品券、会员券以及现金券等等。然而其本质基本上就是满减券和满折券这两种 。
在我们日常所接触的林林总总各类电商购物类APP之中，情形主要是以满减券作为倚靠，满折券相对起来数量倒是少了许多，对于这个问题大伙能够思考一下究系哪些缘由引发了这般现象 。
5.优惠券创建
于文章起始之案例当中，我们提及了为另外40位顾客派发5元优惠券，此便关联到了优惠券的发放步骤，然而在发放该券之前必须首先具备券，如此一来便产生了建券这一部分。
完整的优惠券系统需要包括“创发用计”4个核心环节。
“创”是说能将优惠券予以创建，当中有种种不尽相同的，规则与规定条件的精心布设情况得以涵盖。“发”是表明优惠券实施发放之举，也就是阐明究竟应当凭借哪些路径将优惠券发放至与之相对应的客户那里才合乎常理。“用”关涉优惠券的具体使用事宜，其中涵盖了顺着正常流程来使用的情况，以及在逆向流程里券被回退的状况。“计”是关乎优惠券的统计工作，就是针对优惠券发放以及使用等诸多不同维度方面的数据进行统计操作。
本章对优惠券的创建展开讲解，为了讲解更为便利，在此我张贴一张我先前做过的优惠券创建页面的截图。
这儿的建券页面，其配置项数量相对较多，在此处，我选取几个重点的配置项，来做出详细的说明，。
发放平台
当前存有诸多电商平台，它们会邀约外部商家进驻，商家发放的优惠券，是指由那些入驻进来的外部商家承受成本的优惠券，此券仅可用于购买该商家的商品，平台发放的优惠券，是指由平台予以发放且承担成本的优惠券，这类券能够用于平台自营的商品，从理论层面来讲，将平台券和商家券分离开来进行配置以及管理是最为妥当的，然而在实际情况中，许多外部供应商既没有人力也不具备能力去做这样的事情，所以便委托给平台来进行配置了，为了省事，有些公司会把这两种券的后台配置页面放置在一起。
优惠券面额
满减类优惠券的面额，是有着固定数值的，而满折类优惠券呢，必须要毫无差错地讲清楚这个字段数值究竟该如何去填写，比如说，85折优惠券的面额，到底是填写8.5 ，还是填写85 ，又或者是填写0.85呢？
从我的以往项目经历当中，确实见到过三种取法全都存在的情况，在理论层面而言，这些全都是可行的。不过呢，为了防止出现歧义，提议在输入框的下方展示提示文字，以此来避免配置出错，就如同下面这幅图所呈现的那样。
此外，满折优惠券一定得有折扣金额上限，在下订单进行结算时，会依据折扣金额上限与可优惠金额二者之中较低的那个金额来计算。比如说，在这里设置的上限是200元，那些可以使用优惠券的商品金额为1500元，按照8.5折来计算，可优惠的金额是1500乘以（1减去0.85）等于300元，300元大于200元，在这个地方就会按照较低的200元来计算优惠。
同样的道理，要是可用券商品的金额是1000元，按照8.5折进行计算的话，能够优惠的金额是150元，在选择优惠券之后，再选择发券的原因，这样就能够给选定的用户手动推送N张优惠券了。
这种通常是用在售后赔付，或者用户奖励等小范围推行优惠券的情景方面，所有的定向推行优惠券皆是一定要有推送记录以供查考的 。
领券/发券客群
客群是领券时离不开的，也是发券时离不开的，这种情况，会涉及到用户会员体系，或者会涉及到标签体系，或者会涉及到CDP平台等。
客群的创建由标签系统负责，其创建方式有线下导入这种，还有依据标签规则圈选客群这种，而标签系统主要具备客群查询职能，具备标签查询职能，具备标签创建职能，具备客群同步等职能 。
优惠券触达
手动领取的优惠券呢，往往基本上是不涉及触达方面的消息提醒的，然而系统自动推送的优惠券呀，那可是得要去考虑消息触达提醒这一情况的。
为用户推送优惠券之际就得通知到用户，虽雷锋做好事能够不留名，可这是通知到用户的必要之事呢，比较常见的消息触达方式包含短信，微信公众号，APP消息以及电话营销等等，至于具体运用哪种方式通知，这需要考量用户体验，还得斟酌实现成本，此处不做展开阐述。
7.优惠券使用
当用户运用优惠券之际，会关联到会员模块，以及订单模块，还有优惠券模块和支付模块，展开一系列的查询与调用操作。以下呈现的是简易的用券调用时序图，为求简便未引入促销模块，指的是满减、满折、特价等情况。
尽管在多数公司里，这个时序图基本上靠研发人员去绘制，不过，要是产品经理能够对各个模块与微服务（或者领域/中心）之间的查询调用存有一个大概的轮廓，在跟开发和测试进行沟通之际，便会顺畅好多，。
优惠券使用状态
可分为待使用、已使用和已过期。
未曾使用经过核销处理的优惠券，它的状态是处于待使用当中，当优惠券开始被使用之后，它的状态必须要变更为已使用，而那些超过了有效使用期限仍然没有被使用的优惠券，其状态则是已过期。
当然，存在一种情况，即使用优惠券后取消订单，优惠券会自动退回，在此种情况下，这些优惠券的状态，有的会被视作已取消，有的会被视同待使用，领券用券明细会记录一条用券数据以及一条退券数据，至于具体如何定义，能够依据实际情况进行定义。
下面这幅图呈现的是常见的订单结算页面，这个页面会将促销（满减满折）所抵扣的金额显示出来，还会把优惠券抵扣的金额显示出来，要是存在像积分、钱包、储值卡以及余额这类能够用于抵现的资产项，在这里同样需要一并展示出来。
此页面是不是要在一开始就默认选定优惠券呢，要是优惠券能够叠加起来，那是不是得挑选优惠力度最为大的优惠券组合情况呀 ，倘若优惠券和促销能够叠加一块儿，是不是得挑选绝佳效果的状态呢。
在下回答此问题以前，咱们得先将订单结算页面的计算规则给予确切厘清，究竟是平行计算，还是递进式计算呢。
开始着手，对平行计算以及递进式计算的概念给予初步的解释说明，为了更便于予以理解，在此处，会借助例子来进行阐述。为了能够减少干扰的各种因素，在这个地方，仅仅针对只有优惠券，而不存在满减之类以及满折促销活动的场景展开探讨。
张三买下了ABC这三件商品，每件各一件，它们的单价分别是一百元，二百元和三百元。优惠券1以及优惠券2，二者都是适用于全部商品的满减券，优惠券1是满五百减三十，优惠券2是满六百减一百二十元。
假设采用递进式计算，也就是先将第1张券用完，再于经由第1张券抵扣后的金额之上使用第2张券。在此处，要是先用券1，那么所得到的抵扣后金额是570元，此金额并不满足券2的使用条件；要是先用券2，被抵扣后的金额就是480元，该金额也不符合券1的使用条件，在这样的情况下，用券2的优惠力度是最大的。
要是采用平行式计算，那么券1是以商品总额600元作为为计算基础算的，券2同样是以商品总额600元作为为计算基础算的，其是不分先后进行平行计算的，不管是先用券1还是先用券2，结果值都是一样的，优惠金额都是120加上30等于150元。上述所举的例子是简化过后的最为简单的案例，实际业务中的场景要比这个复杂许多。
往昔岁月里，行业内部多数运用递进式进行计算，读者想必也能够察觉到，此种方式需要将券以及促销予以各式各样的排列组合，而后从中挑选出优惠金额最为庞大的那一种组合，整体的计算量极其巨大，用户体验也并非十分理想（毕竟人脑难以与电脑相较，实在算不明白）。后续，行业内部有一些平台开始启用平行式计算，这种方式的计算量要少了许多，并且用户能够享受到更多的优惠（就当作是平台发放的福利好了）。
重新回到先前那个问题，设若进行开发且具备能力以及拥有时间从而能够做好最为优化的计算，那么协助用户勾选出折扣力度最为可观的券以及促销活动那自然是再好不过了，倘若并无这般实力或者投入与产出的比例并不理想，那么怎样达成便利便依照怎样的方式去做吧。
我在2021年涉及的一个，包含最优计算的项目时了，输入条件除促销、优惠券外，还有会员权益，即会员等级各异，整单折扣不同，且采用递进式计算，我记得4位开发同事因这个最优计算离开了。若不进行最优计算，在上图选优惠券的弹窗中，可遵循以下2 个大原则：
展示的优惠券为默认可用的，有效期快要到的优惠券会被放置在较前位置。可用来抵扣金额数量多的优惠券则会处于更前位置，而面额一样的优惠券，有效期越短放得越前 。
存在于上方的，是电商平台优惠券所遵循计算规程方面的逻辑，而于下方的，乃是金融优惠券的予以扣除条款之阐释，阅读者能够以比较简便的方式去知晓一番，权且当作是对知识范畴加以扩充。
优惠券全都存在着成本，此成本最终势必得归入到成本中心，或者归入到对应部门，又或者归入到对应的商品，因而很有必要将券成本分摊至最小的商品单元之上。
适用于优惠券的商品范围里，符合条件的优惠金额，所采用的在行业内通用的做法是进行均摊，分摊的详细规则如下：
上边提及的规则阐述或许不太易于领会，此处依旧借助上文提到的例子来进行阐释。有顾客购买了ABC这三种商品，每种商品各买了1件，它们的单价分别是100元、200元和300元，并且使用了2张平台通用的合计券，金额为150元，那么分摊到每一个商品上的优惠金额是：
那顶部呈现的是极其理想化的那种场景，自此往后呢，是于实际业务范畴之内，针对多个商品运用多张券的计算样例，此样例当中运用了平行计算法子，也仅是用来提供参考的哟，。
有待留意的是，券优惠金额分摊之时，有可能会出现金额没办法被整除的状况，因而在计算商品优惠分摊时，通常存在两种处理方式，。
优惠券在使用后是否可以退回？这里可以分情况讨论：
8.优惠券统计
优惠券存在成本，发放优惠券存在运营考核目标，优惠券发放并使用后，要对其进行必要的统计分析，以便下次做针对性改进。
针对优惠券的统计情况，不同的人有不同的看法，下面给出几个统计的维度，仅仅是供参考而已。
优惠券统计，能够放置在业务系统里来予以呈现，也能够放置在BI数据报表体系当中来予以展示，然而，其基础的数据源都是源自领券用券明细。
领券用券明细
在我某个项目里边，存在着领券用券明细数据。其中，把领券数据跟用券数据放置到了一个页面去进行展示。并且，有着这样的情况，同个背景色所对应的是同笔订单。
在这儿要是存在必要情形的话，还能够把券的优惠分摊金额展示至具体的商品明细行之上，鉴于页面宽度存有局限，本文将商品相关的几列数据予以去除了，有兴趣的读者能够试着自行补充完备。
领券用券统计
按照下图呈现的样子，能够将优惠券系统构建生成的所有优惠券数据信息予以显示，这些所含信息有券ID，券的面额，券的总体数量，领取的数量，使用的数量，之后能够计算得出领取的比率以及使用的比率。
有关各个批次优惠券的领取数据以及使用数据，此页面能够予以对比，依据业务的实际状况，还能够增添几列数据，像优惠总金额这一项，还有用券总成交额，以及费效比等 。
领取使用汇总
给出的这张图呈现的是全部优惠券的宏观数据，能够点击蓝色数字从而下钻到以下页面，此页面能够按照天数来展示每一天的领券人数，还能够展示每一天的领券张数，也能够展示每一天的用券张数，并且能够展示每一天的过期张数。
需留意的是，此表里面的领券的张数，与用券的张数，有可能是错配的，也就是说，在10月5日领取的优惠券，或许在当天并没有全都被使用掉，而在这一天所使用的优惠券，有可能是来自前N天的 。
从事运营工作的人员，能够依据此页面所呈现的数据，进而适时地对领券活动的触达方式予以调整，以此增添更多的宣传曝光机会，具体表现为增添首页的弹窗，或者增添轮播展示，亦或者增添消息推送等内容 。
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直播带货培训
