直播业态全面爆发，成为新的流量入口，这其中，先是农货直播助推扶贫，接着公益直播带动爱心，而后法院直播法拍创新纪录。然而，在其火热的背后，电商新老问题在直播行业不断出现。部分直播电商，从“野蛮生长”走向“补缺自省”，需要在“祛火”和“纠偏”中谋求新的发展。
直播带货成为电商“新赛道”
有着这样一种情况，就是边看直播边“剁手”，这已然成了好多人新的网购形式，行业研究机构艾媒咨询所发布的报告有个展露，表明在2019年中国在线直播用户规模会超过5亿，四成接受访谈的直播用户会做出购买明星或者网红电商直播所推荐产品的选择。淘宝直播发布的数据呈现的是，2018年淘宝直播引导成交超过千亿元，带货同比增速接近400%，可购买商品数量超过60万款 。
2019年时，直播带货变成了各大电商着重的营销板块，淘宝加入了这一新的电商赛道，京东也加入了这一新的电商赛道，蘑菇街加入了这一新的电商赛道，快手加入了这一新的电商赛道，抖音加入了这一新的电商赛道，唯品会也加入了这一新的电商赛道 。其认为，借助直播，消费者能够对商品的形态得到全方位、更深入的了解，消费者还能够对商品的功能得到全方位、更深入的了解 。另外，电商直播有着超强的互动性这一突出优势 。
“直播所带来的并非仅仅只是高转化率，”森马电商副总经理蔡一凡说，“它更带来了‘两升一降’这一情况，”蔡一凡继续说道，“也就是销售额得到提升，满意度也得以提升，咨询量出现下降，进而客服压力变小了。”。
直播拉动内需，提升就业
许多位专家持有这样的看法，直播电商造就了消费方面的增量，变成了拉动内需的关键驱动力，成为了新国货品牌成长的迅速通道，一些新职业、新就业由此产生了。
据悉，经统计得出，存在着这样一种情况，一线电商主播的孵化公司数量已经超过了600家，在这超过600家的公司里面，有不少公司所处的位置是在杭州。中南财经政法大学，其中担任数字经济研究院执行院长这一职位的盘和林，持有这样一种观点，网红直播机构化以及专业化所具有的特征变得越来越明显，具体表现为，是从过去所采用的UGC也就是用户原创内容这种模式朝着PGC也就是专业生产内容这种模式进行转变。
弄出一个直播间，农民便能够朝着全中国售卖自身的农产品。阿里巴巴给出的数据表明，在2019年的时候，天猫“双11”存在2万场村播，并且还有40多位县长通过直播去叫卖当地的农货 。
因为“嫁接”直播，所以多个传统行业发生了变革。浙商创投行业高级分析师骆航宇进行了举例说明，在图文时代的时候，翡翠玉石在网上是很难销售出去的，然而直播却能够满足独特的销售需求，通过用手电筒在背后打光的方式，从而看到透光度，销量也就因此猛增。由于受到5G技术的影响，所以直播不仅会变得更快更高清，甚至还能够进行放大和缩小，进而看到商品更为细节的部分，这对商品展示是挺有利的 。
淘宝内容电商事业部的负责人俞峰觉得，直播能够覆盖的领域会越发宽广，并且还可以增强用户与直播之间的互动性，甚至会有AR直播、VR直播以及互动直播等新型的直播方式出现了 。
直播行业开启“冷思考”
虽然直播带货开展得热热闹闹，然而夸大宣传、数据注水、售后欠缺这类问题依旧存在，有一些消费者提出，某些主播在带货期间涉嫌传播虚假广告，出现了货不对板等状况 。
——存在夸大宣传情况。直播里表示，全部的榴莲都是熟的，熟的程度恰到好处，拿到手便能够直接吃，听闻此言我心动并下单了，然而没想到拿到之后打开一看，却是极为生的，宣传内容与实际产品状况严重不符。消费者王熙媛发出抱怨，虽说最终和商家进行了赔偿方面的协商，但是有过这么一次经历之后，她对直播购物产生了怀疑。
一位业内人士讲，要是愿意去冒风险，那就会愿意去刷量，流量属于第一步，转化率是第二步，网红直播所获收入，跟流量存在一定关系，不过说到底最终还是得看转化率的数据注水情况。记者于网络上搜索“翻量工具”这个关键词，淘猫流量、流量猎手在各自官网上都有提示，能够提供直播刷量服务。一位流量猎手平台的客服作出介绍，增加1万的观看量，价位处于400元至500元之间，还宣称是增量数据，不会被平台查出来造假。
——售后服务存在欠缺情况。一位消费者跟记者谈，自己经由直播购买了一件衣服，直播中表明一周左右就能够发货，然而实际结果是两周过去了依旧没有发货。客服给出回复称，因为订单数量众多，衣服目前仍然处于赶制阶段。通过记者进一步了解得知，网红直播过程当中存有不能够把控的因素，像是销售之后产品没办法按照预期进行生产、发货，进而导致出现大量退单现象。
此刻，诸多电商平台已然开始着手展开整治工作：淘宝直播引进了“人工智能”识别技术、拥有品质分等功能，并且与原本就有的商品、商家治理体系相互结合，以此来保障消费者的合法权益；蘑菇街设立了专业反作弊团队，针对不正当竞争予以打击，对于存在虚假交易行为的商家给予降权、流量屏蔽、清退等处罚。
与此同时，监管部门针对直播业态展开规范行动。当中，国家广播电视总局于日前发布通知，此通知要求网络视听电子商务直播节目以及广告节目之用语务必文明、规范。需明确的是，其用语绝不能有夸大其词情形，更不容许欺诈以及误导消费者行为出现。
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