当下，双 11 已然步入尾声冲刺时期，然而存在一部分京东自营的商家，并非忙于处理订单，而是聚在一块儿大肆倾诉苦衷 。
于最近之时，于小红书之上，有用户发出一篇笔记进行提问，所问者为京东自营之商家们，即问其采销平常之时是经由怎样的方式去训斥他们的。未料想，此笔记的评论区域，突然间就演变成了京东的“吐槽大会”。在这里，有商家沉痛诉说自身心酸之日常，还有商家于线上进行曝光，表示京东在大促节点之际不但不给商家提供补贴，并且还不允许商家去参与其他平台所举办的活动……
仅仅一篇笔记，便引得京东自营的商家们，在线分享各自的血泪史，这着实不禁让人好奇，京东与商家们究竟是有着怎样的仇，又是有着怎样的怨 。
商家与采销地位“对调”
问：其他家业绩为何那般出色，偏偏你们家不行，真带不动了 ？答：一周倘若能回复一回已然算是不错了 。又说：理你才骂你，已读却不回那才是基本操作 。还讲：强制给你上券并且给你改价，不管你报不报名，通通都给你弄上去 。更有：双十一直接进行破价，不接运营电话，把运营给气哭了 ……
在这条满是“怨气”的笔记评论区当中，商家的吐槽那是各种各样。有商家讲自己被京东采销日常精神打压，好些商家称自己碰到京东采销的冷漠对待，另外还有商家被强行参与促销、失掉定价权。从商家所讲的经历来讲，京东采销和商家之间矛盾由来已久，可是商家为啥依旧选择持续合作呢？这是由于商家嘴上嫌弃身体却老实的背后还有别的“苦衷”。
在对京东以及自营商家抱以吃瓜心态之前，首先得明确一项信息。在多数消费者的认知里，平台跟商家之间呈现的是一种平等合作的关系，也就是说商家于平台开设店铺，平台为商家给予服务，待产生交易之后，平台从商家的营收当中抽取分成。
但事实上哩，京东自营商家跟平台之间存在着上下游的那种联系。也就是说呀，自营商家会先把货物交付给京东，接着呢，用户在京东下单之后，是由京东来进行货物配送以及结算的操作，随后再给商家结清货款哒。
简明扼要来讲，从事自营业务的商家乃是京东的供应商，唯有商家提供货物，京东才会有商品可供售卖，进而才能够实现盈利。并且在京东这个网络购物零售巨头平台之中，承担着与商家就价格、库存以及销售策略等所有流程进行沟通协调职责的岗位，被称作采销 。
举个例子来说，京东采销好似一家大型超市的经理，其日常所承担的职责乃是四处寻觅供应商去进货，还要负责管理货架。要是碰到产品出现滞销的情况，亦或是隔壁超市与自身争抢客流之际，京东采销同样得想办法主动将价格压低，以此防止顾客流失。
因此，从理论层面而言，采购销售对于自营商家所秉持的态度，应当是给予温馨周到的服务，再加上进行贴心细致的维护，以此来维系稳定的商品供应状况。不过，依据笔记评论当中所呈现的内容来看，京东的采购销售以及自营商家的地位好像发生了对调 。
有用户称，京东采销于商家群里直接言明“要么退店要么换运营”，另有用户在线模仿京东采销，展示出像“什么执行力，主图还没换？活动也不做，就这样做运营的？”这般的采销名言，隔着屏幕亦能体会到对方的强势。
有一位表明自己是商家运营的用户，还贴出了自身与采销的聊天记录，并且表示遭受到了采销一系列的诘问，诸如“比上不比下，比下出溜滑”，还有“你要对自己有要求”，以及“打工也不能只打工吧”，另外“自己的能力和行业洞察力要不要提升了”，当时自己就被气哭了 。
有称自己是8年京东商家运营的人表述，其声称今年618期间被采销搞得焦虑症缠身，而且已然躯体化，症状发作时会手麻，会手抖，还会脸麻，上一回发作过后一个多小时才恢复知觉，且一次要比一次严重 。
那身为服务方的京东采销啊，凭什么会有底气朝着商家大声叫嚷呢？在这背后呢，主要存在着两个缘由。
首个，京东身为中国电商处于第一梯队的巨头当中的一个，从行业起始阶段发展到当下已然积攒了深厚的渠道方面的优势。特别是在3C数码、家电品类领域，好多品牌于京东平台的营业额甚至能够占到大概一半的份额。
今年618期间，有媒体进行了报道，公开调研给出显示，在5月13日至6月13日这个时间段，京东的3C数码品类销售额占到了整体市场的52%，在行业中稳稳占据第一的位置。这表明3C数码产品于京东而言不存在销售方面的担忧，所以京东能够凭借渠道来抬高自身地位，京东采销在面对商家的时候也就会表现得更为强势。
其次，京东采销针对商家所表现出的苛责，在一定的程度范围之内，也和京东内部广泛流行的兄弟文化存在着关联。
早期的京东，凭借着重强调兄弟文化，于公司内部构建起了亲密无间的企业文化，进而得以实现快速成长。可是呢，随着企业持续地发展壮大，“兄弟”当中存在一些人开始表面上看起来关系融洽，实际上内心想法各异，京东也由此染上了大公司病。出现了到点就熄灯进行午休，一个月有1.4万人次存在代打卡的情况，还有实习生两个月都没有到岗，却骗走了1.5万元薪资等贪图享乐、从公司谋取利益的行为，这些使得刘强东对“兄弟”们的态度也产生了变化。
2023年起至2024年期间，刘强东多次现身出面，严厉痛斥京东所存在的大公司病，并且还公开表明，“我不会选择躺平，同时也期望兄弟们绝对不要有躺平的表现。”“大凡那些长期业绩欠佳、从来都不拼搏奋进的人，并非是我的兄弟。”如此一来，京东的“兄弟文化”内涵，便从着重强调情义和维持内部稳定，转变为注重绩效、具备拼搏精神的狼性工作精神。
‘皮鞭’被东哥挥向了‘兄弟’们，内部业绩压力便顺理成章地传递到了商家这儿。部分京东采销在平常工作里，早就将商家视作‘兄弟’。采销因权力更大、掌控力更强，故而成为‘大哥’，处于弱势的商家则成了‘弟弟’。‘大哥’能以直接施压、摊派任务的办法，随意欺侮‘弟弟’，且无需考量任何商业逻辑。
平台促销，商家买单
在笔记评论区当中，存在着另外一个被商家集中进行吐槽的要点，这个要点便是平台的“优惠背刺” 。
众人皆知，每当电商大促关键节点来临之际，各个大平台都会推出一连串优惠活动，以此吸引用户集中进行下单操作。一般的情形之下，平台承担“搭台”职责，也就是一方面开拓各类有意思的活动玩法来吸引用户，另一方面与商家进行沟通，让商家各自承担一部分成本，借助优惠的价格推动消费者进行购买行为。
可是，从商家吐槽的层面上瞧一瞧分析一番的话，京东自营的那些优惠促销好像都是由商家去承担的，甚至还会直接对价格作出修改。
比如说，存在网友进行提问，其称自己于京东浏览仅仅一两分钟，便被平台送出优惠券，那么这些优惠券究竟是算在哪一方头上呢？所获得的答案是“商家”。另有一位用户表明自己十分喜爱京东，每次运用京东去和淘宝作价格比较时，都显得更为便宜。而这条评论没过多久就有商家给出回复：“那是源于采销在背后对我们商家实施压榨，所报的活动价他们竟然私自改动我们的价格。”。
另外有商家于回复别的评论之际也讲过，京东会在夜里运营全然不知晓之时偷偷地降价，“运营醒来天都塌了”，要是去询问采销，所获得的回应大概率会是“（要）被系统逮到，（需）比天猫低，自动进行调价”。
还存在这样的情况，有商家对外透露，原本与平台达成的约定是，京东Plus会员的优惠券费用由平台来承担，然而，在优惠券成功发送之后，采销却找了个“白嫖平台券”的理由，向商家提出要求，要其提高服务费的比例。并且，这位商家还表达了这样的看法，声称“有本事就把我的店关掉，反正我这生意也就那么一点点”。
假如把上述那些商家所发出的声音归纳成一句话，实际上就是，平台又将会去开展大规模的促销活动，又不愿意去承担大规模促销活动所产生的优惠成本，并且还需要直接对价格进行修改以此来确保自身处于低价状态。而这样一种既要这样又要那样还要另外一种情况的做法之所以能够得以成立，是由于商家表面上来看似乎是在负责自营店铺的运营工作，然而采销才是那个拥有着最大权限的人。所以，当采销能够随意对经营进行干预的时候，商家也就失去了最为核心的权益，也就是自主定价权。
已经在开头讲过，京东采销日常职责当中的某一项是，当遭遇隔壁超市竞争情况时，需设法主动将价格压低，以此防止顾客出现流失现象。而在实际情形里面，把价格压低的首个步骤是进行比价。
在10月25日，有一位自称曾经在京东担任采销工作的员工，在用来声援京东的短视频里表示，当自己从事采销工作时，每天早上都得去进行比价。从商家所发表的言论方面看，要是采销察觉到其他平台的价格比京东平台还要低，便会自行跟着调整价格，而且因为降价进而产生的成本，甚至是出现的亏损，也都是由商家来承担的。
这表明，商家于其他平台上架商品的定价，会对其在京东产生的收益造成直接性影响。即使商家给予其他平台的售卖价格和京东保持一样，当其他平台给出额外的补贴时，京东仍然会自动跟着调整价格，而且让商家来承担成本。
从平台的特定立足点出发，全网进行价格比较以及自动跟随价格变化，这是京东用以确保自身价格优势不处于落后状况的技术方式当中的一种。然而，针对那些选择京东的商家以及消费者而言，这样做并不具备合理性呀。
至关重要的问题所在之处是，商家并无办法去管控其他平台给出的优惠程度。然而，为了防止在京东出现亏损状况，商家唯有选择不参与其他平台的活动，以此来维持较高的价格标准。原本消费者能够依靠商家以及平台给予的补贴，领略到更多的优惠项目，可是却由于商家撤离大促活动，最终只能白白留下遗憾。
前不久，涉入“二选一”风波的京东与美的，乃是展现商家跟平台争抢定价权的鲜活例证 ， 生动的案例 。
据公开报道而言，京东内部有相关人士，在回应与“二选一”相关的负面信息之际表示，美的等品牌于京东平台的销售量颇为可观，京东提出在自身平台上的售价不得高于其他平台，如此这般的做法旨在确保销量大的那个平台价格具备竞争力，从而使大多数消费者能够购买到处于合适价位的商品 。
可是问题在于，“让绝大多数消费者买到适宜之价格”与在何物平台下单并无直接关联。商家给予不同平台之售价能够是一样的，然而其他平台要是借助大额补贴，那么就能把价格压低，给消费者让利更为可观。
反之，要是平台自身因补贴力度欠缺致使平台价格缺乏竞争力，这并非商家事儿，而是平台自身的问题。在这般自身能力不足的情形状况下，平台若要强令确保全网低价，那就只能限制商家参与别的平台优惠，甚至借助高额罚单的办法来迫使商家就范。这样以来，平台的出发点依旧是为保护自身利益，而非让消费者买到更为便宜的商品。
甚是有意思的是，在整整两年之前呀，那京东的采销人员呢，曾经公开地去质疑李佳琦直播间跟商家签署所谓“底价协议”这件事儿，认为这是一种相当不合理的“二选一”行为呢。
2023年双11的第一天，“京东采销喊话李佳琦”一下子登上了微博热搜。这个事件是有原因的，一位京东采销工作人员发了朋友圈，声称收到了品牌商的律师函，这个品牌商是海氏，它指控京东平台违约，还修改了定价，这就使得公司产品的销售利润变成了零，甚至出现了负数。与此同时，由于京东的压价操作，海氏在与其他客户之间出现了被动违约的情况，这种情况下还可能触发巨额赔偿的风险。这里所说的“其他客户”，实际上指的就是李佳琦直播间。
彼时，有一名京东采销工作人员，其朋友圈宣称，此番改价举措，“全然是京东自行掏腰包来做的”。然而，品牌方却不同意给予补贴，基于此，双方之间遂产生了争执。他还把矛头指向了头部主播直播间的“二选一”底价协议，大声疾呼，恳请有关部门介入，对“伪全网最低价”予以管理。
或许，那时的那名来自京东的采销工作人员并没预料到，两年前丢出去的“回旋镖”，居然能在本年双十一时命中京东自身。
高额毛保，商家的心结
实际而言，从商家的视角出发，只要能够将商品售卖出去，把获取到的收益放入自身的口袋当中，不管在哪一个平台开展生意，都不会存在差异。然而，平台跟商家合作模式的种种不同，致使商家的体验必定会有差别，比如说，好多商家都讲过京东的毛保（也即毛利保护）给自身造成了沉重的压力。
依据公开刊发报告以及社交平台之中用户所论述言语，那被称作毛保的情况实则是京东采销在与诸多供应商进行合作之际，会提出让其签署一条“毛利保护”的说明条款存在相应情况的体现；而这项条款的核心意图在于要求供应商确保京东最终必定会获取到对应标准比率的利润；要是平台由于自动跟价致使订单所获利润不足甚至出现产生亏损的状况时，商家还需要朝着京东补充补足其间所产生的差额 。
这样的情况存在于中国甘肃网所刊登的一篇报道里，其中提到这么个事儿，一份京东与商家的标准合同截图呈现出这样的内容，对于2024年销售额在2000万以下的那些品牌而言，得保证京东能有至少10%的毛利，除此之外，还得在平台之上投放10%的广告。要是参与了国补，那就还得支付额外的国补服务费。
被提及于这篇报道内，就各个具体商家而言，实际的毛利保护有可能远远超过百分之十，其中有的是百分之二十五，有的甚至高达百分之四十二。惊蛰研究所为了弄清楚毛保对商家的实际影响，尝试经由公开渠道去查询毛保金额的计算方法，然而却没有获得京东官方所发布的明确信息。这同样表明，京东自营商家的毛保计算方式也许并非透明。
“高额毛保”存在，而且其计算方式不透明，这不仅使得平台“稳赚不赔”，还是平台压榨商家的根源。不管商家所售货物价格是高是低，平台在每一笔交易里都能获取自身的利润。所以，当面临外部价格竞争时，平台因不用担心自身利润受损，就如同在游戏里开了“锁血挂”，打起价格战来根本不会觉得疼 。
此乃由于存在“毛保”进行兜底，所以京东采销能够在全网范围之内开展比价，进而会自动进行跟价，然而去为“毛保”支付费用的商家，便演变成为了价格战里头的牺牲品。甚至于面对商家明显呈现出亏本状态的业务，就连消费者都略微有些不好理解。
有用户在京东自营商家集体吐槽的笔记评论区里提问，京东常有羊毛超低价商品且都得发货，某宝大多不发货了，那么京东自营商家是否都亏本，而京东平台还赚。这条留言下方有商家现身称，商家包亏，高额毛保为京东保驾护航，商家承担所有 。
有一位网友进行了分享，他最近有加购沙棘汁的行为，他看到原本价格十几块的商品，突然间就降价到了1.9元，并且该商品还不存在限购情况，到了隔天他再次去查看的时候，那款商品已然下架了。在平常的时候，相同规格10瓶装的商品售价是70多元。故而要是用户在前一天下单的话，仅仅需要19元便能买到原本售价70多元的商品，而这一笔订单给商家造成的是50多元的直接亏损。
另外，鉴于存在“毛保”来保障自身利润，那么影响平台收益的唯一变量便变为了交易量，采销若要达成业绩目标，最快的途径就是促使更多交易达成，暂且不说商家盈亏情况如何，反正平台有“毛保”，如此一来也致使商家的实际利益易于被忽视。
当然，商家并不甘愿被平台掌控。存在一些品牌，因无法耐受平台限价以及高额罚单这类霸王条款，会选择径直摊牌、下场展开争斗，然而更多的中小品牌，鉴于惧怕平台产生的影响，只得持续忍受，或者寻觅别的解决办法。
业内人士告知惊蛰研究所，为规避比价风险，一些品牌惯于在产品外观设计方面做出些许差异化，或在材质上予以细微变动，以此丰富SKU。他们会把不同的SKU放置于不同平台售卖，然而，这样的解决方案会于生产环节产生额外成本，在运营环节同样会产生额外成本。
对于消费者而言，设计相近且功能相近的SKU数量过多，同样会对消费决策产生影响。好多消费者在选购数码家电产品之际，曾经历过类似情形：明明看起来毫无差别的产品，居然存在好几种型号，并且线上线下价格不同，于电商平台上的价格也不尽相同。而这般现象，从本质上来说，乃是渠道针对商家价格控制的风险，借助决策成本的形式转移至消费者身上了。
站在当前这个时间点去看“高额毛保”，那或许会有些让人难以理解，商家为何会去接受这样不平等的相关条款呢，而在这背后，存在着商家对单一渠道高度依赖所带来的负面影响。
惊蛰研究所从行业内部人士那里知晓，在家电数码的这个品类当中，有好多细分出来的市场，其规模并非很大，并且各个品牌之间存在的差距也是极小的。然而与此同时，各个品牌又对像京东这般具有强势地位的渠道十分依赖，要是某品牌自身不跟随平台的节奏走，那么就极有可能被其他品牌实现反超，如此一来便给予了京东采销更多能够自主掌控的权力。“我具备售卖你们家产品的能力，自然也能够售卖别家的产品，可要是我卖别家的产品能获取到更多的利润，那么我为何还要给予你相应的资源呢？”。
实际上，略微归纳回顾一下商家们的集体抱怨，就不会难以察觉，有一部分京东采销针对商家的沟通态度以及管理方式，同样体现出京东的发展处于停滞状态。
1998年京东成立，到2004年转型为电商平台，直至如今成为电商行业巨头之一，京东自身经历了传统零售行业的渠道强势期，凭借正品保障、优质服务以及高效物流，打破了传统渠道的垄断地位，帮助商家售出数量更多的商品，让消费者得到相应实惠，还积累了自身的渠道优势。
可当下，京东同商家以及消费者的距离却愈发遥远，致使商家承受的运营压力更多了，同时百姓也因平台针对商家施行的限价举措，没办法以适宜的价钱购得中意的货品。追根溯源是由于京东自身对传统渠道优势过度依靠，而渠道优势的关键所在便是价格 。
依照环绕价格构建的合作模式以及对自身有利的协议，京东于实际情况中掌握了定价权，与此同时又具备给消费者“全网最低价”的能力，然而在这个进程里却忽视了商家和用户的需求与体验。屠龙少年最后变成了恶龙，京东也成了当年自身最厌恶的模样。
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